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(通讯员 和红侠 张雯斐)8月1日,国家税务总局宜君县税务局迎来了新机构8月份征期的第一个工作日,办税服务厅以“三更”大力提升服务质量,营造工作新气象。

办税环境更优越。办税大厅增设办税窗口,原国税、地税业务实现“一窗通办”,自助办税区增加了电脑、打印机等硬件设备,为纳税人提供更加便捷的服务。同时,大厅还摆放了优化营商环境、最新“最多跑一次”清单等宣传资料,办税大厅休息区配备饮水机和座椅,便于纳税人在休息等候的同时了解涉税业务办理的相关知识。

纳税服务更贴心。对前来办理业务的纳税人,安排专门导税人员进行预受理、合理分流,缩短纳税人的等候时间。在自助办税区,除张贴发票代开移动端的操作步骤外,大厅负责人、纳服人员及导税人员现场指导纳税人在网上税务局办理涉税业务,及时为纳税人答疑解惑。窗口办税人员统一标准、统一流程,用办税人员专业、热情的服务态度受理每一项业务,服务每一位纳税人。

办税服务厅制度更加完善。首先,严格落实办税服务厅领导值班制度,自8月份起,宜君县税务局联合局党委成员,轮流在办税服务厅值班。其次,实行首问责任制、一次性告知、限时服务、延时服务、预约服务等,并要求办税大厅工作人员严格按照纳税服务规范为纳税人办理业务。最后,对办税窗口人员实行满意度评价制度,推动办税窗口不断优化服务,为纳税人带来了更优质、便捷的办税体验,赢得了纳税人的一致好评。

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